補習中介費用及常見問題

常見問題

導師與職員口頭接受個案後,因任何原因(包括生病)決定放棄個案(補習開始48小時前),導師需繳付 $200作為行政費用。而首堂費用則全數退回家長/學生,並重新尋找導師。

首次見面,導師應該帶備學生證或身份證,以便出示以茲識別,並需要帶備會考證書/高考證書/文憑試證書及其他學歷/資格證明文件供家長/學生查核。

家長/學生成功登記後,TutorTeam職員會向介紹適合的導師。家長/學生揀選好導師後,TutorTeam 職員會為家長和導師開群組,家長/學生便可與導師在群組確認第一堂上課時間和地點,並取得導師的聯絡電話號碼。

若導師失約,本會了解情況後,家長/學生可以選擇本會安排另一位導師或選擇全數退還費。

當學生成功與符合要求的導師配合時,TutorTeam 職員會立即Whatsapp予閣下即時作出確認,包括簡單的導師資料及第一堂的補習時間和地點。閣下需要核對清楚第一堂的時間和地點,以確保資料無誤。但是,為了更加靈活,當導師和學生聯絡後,亦可自行再根據雙方商討自行決定首堂/日後的補習時間和地點。

除非導師有重大的紀錄過失(如遲到、失約、隱瞞學歷經驗、嚴重道德或操守問題),學生/家長可以Whatsapp TutorTeam 聯絡職員,提出更換導師的要求,我們會按情況轉介另一位導師給學生/家長,而不需要再付另外任何費用。倘若家長/學生認為導師在其他方面(如教學方法)不適合子女,可直接Whatsapp我們,我們會安排另一導師予家長,但是仍然需繳付新導師上堂的學費。然而,我們希望學生/家長可以多花數堂時間觀察導師的表現,避免於第一堂後便立即換導師。由於剛剛開始補習,導師與學生都需要一段時間互相適應,負責任的導師會盡量了解學生,因應學生的弱點加以補救,這必須用上一些時間。

 

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